Mitarbeiter IT Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung (m/w/d)

Abteilung:

IT-Qualitätssicherung / -management, IT-Security, IT-Systemadministration

Standort:

Vertragsart:

Unbefristet

Der starke Partner der 1&1 AG

Effizienz, Vertrauen und ein gesundes Arbeitsklima bilden die Basis unseres Erfolgs.

Ihre Aufgaben

In dieser Position verstärken Sie den Bereich QM/QS (Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung) durch 

  • kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen 
  • Überprüfung der Service-Level-Agreements sowie die Qualitätssicherung unseres IT-Service-Management gegenüber unserem Kunden  
  • Unterstützung im Rahmen der Qualitätssicherung bei Prozessänderungen und Umsetzung von Strukturen zur Optimierung der internen IT-Service-Abläufe 
  • Unterstützung und Begleitung interner und externer Audits 
  • Analysieren ermittelter Fehlerquellen und Schwachstellen in Arbeitsabläufen und Dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen 
  • Erstellen und Verwalten von Prozess-Dokumentationen und Verfahrensanweisungen 
  • Weiterentwicklung des internen Kontrollsystems (IKS) für das Qualitätsmanagement 
  • Unterstützung im Bereich des IT-Risikomanagement bei der Identifikation und der Analyse von Risiken und Verbesserungsmaßnahmen 
  • Arbeiten im Team innerhalb der Organisation

Ihr Profil

Basis sollte ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management, eine IT-technische oder eine kaufmännisch-technische Ausbildung sein. 
Vorzugsweise bringen Sie Erfahrungen aus einem IT-technisch orientierten Dienstleistungsunternehmen mit.  

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder abgeschlossene Berufsausbildung  
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen, im Bereich der Informationssicherheit und oder Datenschutz 
  • Eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen 
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse  
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen 
  • Kenntnisse in der Vorgehensweise nach ITIL 
  • Ein IT- technisches Grundverständnis und ein hohes Maß an Motivation 

Wir bieten

  • Ein interessantes, vielseitiges Aufgabengebiet
  • Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen zukunftssicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Ein tolles Arbeitsumfeld mit herzlicher und hochqualifizierter Kollegschaft
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Zahlreiche Vorteile: flexible Arbeitszeiten, Überstundenregelung, Firmen-Events, kostenfreie Getränke & Obst etc.

Das sind wir

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an – ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.
Seit über 20 Jahren bietet die IQ-optimize Software AG innovative Software-, Mediendesign- und IT-Dienstleistungen an und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für unsere Partner und Kunden.

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

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