In dieser Position verstärken Sie den Bereich QM/QS (Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung) durch 

• kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen 
• Überprüfung der Service-Level-Agreements sowie die Qualitätssicherung unseres IT-Service-Management gegenüber unserem Kunden  
• Unterstützung im Rahmen der Qualitätssicherung bei Prozessänderungen und Umsetzung von Strukturen zur Optimierung der internen IT-Service-Abläufe 
• Unterstützung und Begleitung interner und externer Audits 
• Analysieren ermittelter Fehlerquellen und Schwachstellen in Arbeitsabläufen und Dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen 
• Erstellen und Verwalten von Prozess-Dokumentationen und Verfahrensanweisungen 
• Weiterentwicklung des internen Kontrollsystems (IKS) für das Qualitätsmanagement 
• Unterstützung im Bereich des IT-Risikomanagement bei der Identifikation und der Analyse von Risiken und Verbesserungsmaßnahmen 
• Arbeiten im Team innerhalb der Organisation

Basis sollte ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management, eine IT-technische oder eine kaufmännisch-technische Ausbildung sein. 
Vorzugsweise bringen Sie Erfahrungen aus einem IT-technisch orientierten Dienstleistungsunternehmen mit.  

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder abgeschlossene Berufsausbildung  
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen, im Bereich der Informationssicherheit und oder Datenschutz 
• Eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen 
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse  
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen 
• Kenntnisse in der Vorgehensweise nach ITIL 
• Ein IT- technisches Grundverständnis und ein hohes Maß an Motivation